Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «Nar Tourism» (далее — «Оператор»), зарегистрированным по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Астана, 10/1, и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим интернет-сайт nartour.kz (далее — «Сайт»).

1.2. Соглашение определяет условия использования Сайта, порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователя, а также права и обязанности сторон.

1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

В настоящем Соглашении используются следующие понятия:

2.1. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу nartour.kz, а также все его поддомены и страницы.

2.2. Пользователь — любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его функциональные возможности.

2.3. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании Пользователю, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты.

2.4. Оператор — ТОО «Nar Tourism», осуществляющее обработку персональных данных Пользователей Сайта.

2.5. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, направляемые Сайтом на устройство Пользователя для повышения качества работы Сайта и улучшения пользовательского опыта.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к функциональным возможностям Сайта, а также получение Оператором согласия на обработку персональных данных Пользователя.

3.2. Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения путём использования Сайта, заполнения форм обратной связи, оформления заявок на туры и экскурсии, а также иного активного взаимодействия с Сайтом.

3.3. Действуя свободно, своей волей и в своём интересе, Пользователь даёт Оператору согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.1. Оператор осуществляет сбор следующих персональных данных Пользователя:

• фамилия, имя, отчество (при заполнении форм на Сайте);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• иные данные, добровольно предоставленные Пользователем при обращении через формы Сайта или мессенджеры.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

• предоставление туристических услуг, оформление и бронирование туров и экскурсий;
• связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, информирования о статусе заявки;
• направление маркетинговых и информационных материалов (при наличии согласия Пользователя);
• улучшение качества обслуживания, анализ пользовательского опыта и совершенствование работы Сайта;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4.3. Оператор вправе осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.4. Оператор не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных (данные о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни).

5.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

5.2. К мерам защиты относятся:

• использование защищённого соединения (SSL/TLS);
• ограничение доступа к персональным данным;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• проведение инструктажа сотрудников, имеющих доступ к данным.

5.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сайтом, если иное не предусмотрено законодательством.

5.4. По истечении срока хранения или при достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению.

5.5. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, персонализации контента и анализа трафика.

6.2. На Сайте могут использоваться следующие типы cookie:

• Необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность Сайта (навигация, доступ к защищённым областям);
• Аналитические cookie — помогают анализировать использование Сайта для улучшения его работы;
• Маркетинговые cookie — используются для показа релевантной рекламы.

6.3. Пользователь может управлять настройками файлов cookie в своём браузере. Отключение cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.

7.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию о составе и целях обработки своих персональных данных;
• требовать уточнения (исправления, дополнения) своих персональных данных;
• требовать удаления своих персональных данных путём направления запроса на адрес info@nartour.kz;
• отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на электронный адрес info@nartour.kz;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных.

7.2. Запросы Пользователя обрабатываются в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения.

7.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность оказания Оператором услуг Пользователю.

8.1. Оператор обязан:

• обеспечивать конфиденциальность персональных данных и не допускать их распространения без согласия Пользователя или наличия иного законного основания;
• принимать меры по защите персональных данных в соответствии с законодательством;
• предоставлять Пользователю информацию об обработке его персональных данных по запросу;
• прекратить обработку персональных данных при получении отзыва согласия.

8.2. Оператор вправе:

• обрабатывать персональные данные в рамках целей, определённых настоящим Соглашением;
• поручать обработку персональных данных третьим лицам с согласия Пользователя на основании договора;
• отказать в предоставлении услуг при отсутствии согласия Пользователя на обработку необходимых персональных данных.

9.1. Оператор несёт ответственность за нарушение порядка обработки персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор информирует Пользователя в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обнаружения инцидента.

9.3. Оператор не несёт ответственности за потерю или разглашение персональных данных, если они стали доступны третьим лицам в результате действий самого Пользователя.

9.4. Оператор не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности сторонних сайтов, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сайта и действует бессрочно.

10.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Соглашение означает принятие Пользователем указанных изменений.

10.4. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.

10.5. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и условиями настоящего Соглашения, Пользователь может обратиться к Оператору:

• по электронной почте: info@nartour.kz
• по телефону: +7 (776) 580-58-00
• по почтовому адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Астана, 10/1